CLEDRAN アフターメンテナンスサービス

修理のご希望やご使用上でのお悩みごとは、お問い合わせフォームよりお気軽にお尋ねください

その際には下記内容をお伝えいただきますとスムーズなご案内が可能です。

・ご相談ご希望製品の情報（型番、品番、商品名、左記不明な場合には商品の特徴など）

・ご相談内容（ご相談箇所、対応希望内容、期間）

・ご購入元（直営店舗、その他ショップ名）

・ご購入時期

・ご使用状況、頻度など

▶CLEDRANお問い合わせフォーム

丁寧に、誠実に

同じ製品でも、使い方は人それぞれ。その分、傷み方や壊れる場所も人それぞれです。

修理担当スタッフが心掛けているのは、その製品を大切に使って下さるお客様お一人お一人に向き合った修理です。修理品が届いた時、どのくらい使い込まれているのか、傷み具合はどの程度なのか、開封する時は常に緊張するそう。これからも長くご愛用いただく為に、お客様にご満足いただく為に、出来る限りの対応をさせていただきます。

愛着を育める製品作りを

修理依頼品を目にした時、スタッフからこぼれる「わぁ、懐かしい」や「かっこいい姿になってるね。」の声。

今では販売終了している製品を送ってくださるお客様も多く、どれほど長く大切に使われているかが一目でわかります。

CLEDRANでは愛着を育みながらお付き合いを愉しめる製品作りを心掛けています。お客様から届く修理品からその思いを感じることができ、感謝の気持ちと更に良い製品作り、サポート環境の向上をしていかなければ、と改めて気が引き締まります。

修理の大まかな流れ

修理に関するお問い合わせをいただきますと、まずは修理担当よりご連絡いたします。その際に、大まかな修理期間や費用等も含めてお伝えさせていただきます。

製品の状態によっては、修理不可の可能性もございます。一度実物を確認した上で修理の可否・期間・費用を改めてご連絡いたします。

修理は必ずお客様よりご了承いただいた後に開始いたします。できる限りお手元に早くお返しできるよう修理を進めて参ります。

修理できましたら、配送手配と共に修理完了のご連絡をいたします。